DKM Forum hybrid: Persönlich geht es besser

Zwei Tage, vom 27. bis 28.10.2021, konnten sich Finanz- und Versicherungsprofis auf dem DKM Forum hybrid 2021 endlich wieder persönlich über Produkte und die großen Branchenthemen unterhalten. Nach Angaben des Veranstalters fanden 2.400 Vermittler den Weg nach Dortmund. Fast genauso viele haben die Veranstaltung digital verfolgt.

Mit diesen Zahlen und mit dem Zuspruch der Teilnehmer im Rücken zeigte sich Konrad Schmidt, Geschäftsführer des DKM-Veranstalters bbg, zufrieden: „Unser Mut wurde belohnt. Natürlich ist diese DKM nicht mit den Veranstaltungen aus den Jahren vor der Pandemie zu vergleichen, aber es war ein richtiger und wichtiger Schritt. Der persönliche Austausch ist angesichts der dringlichen gesellschaftlichen Themen immens wichtig. Dies hat man bei jedem Gespräch und den Diskussionen in den Rahmenprogrammpunkten deutlich gespürt.“ Dieser Meinung waren sowohl die Fachbesucher als auch die knapp 170 Aussteller.

Zudem bot die Veranstaltung – vor Ort und digital – mit 14 Kongressen ein umfangreiches Wissensangebot, so dass unabhängige Vermittler einiges an Weiterbildungszeit einfahren konnten. Über die Inhalte auf den großen Bühnen berichtete AssCompact bereits. Darüber hinaus gab es viel Interessantes an den Ständen und auch in den Gängen zu erfahren.

Warum nicht mal still halten

In den Gesprächen wurde natürlich auch immer wieder die Regierungsbildung in Berlin gestreift. So haben die Verbandsvertreter bereits den Kontakt mit Abgeordneten der vermutlich künftigen Regierungsparteien gesucht. Während man mit der FDP sowieso auf einer Linie liege, war zu hören, würden auch die verantwortlichen Grünen die Argumente wahrnehmen und sachgerechte Bewertungen vornehmen – allerdings ohne sich im Ergebnis gleich der Branche anzunähern. Bei der SPD dagegen stoße man auf Granit, dort würden ideologische Grundsätze weiterhin überwiegen.

Von Vorteil für die Vermittler und die Versicherungswirtschaft allgemein sei aktuell, dass sie nicht im Fokus der Koalitionsverhandlungen stehen würden. Deshalb könne es vorerst auch mal nicht schaden, sich bei der Lobbyarbeit eher ruhig zu verhalten. Sollten erste politische Vorschläge vorliegen, könne man immer noch reagieren, auch das konnte man auf dem Forum vernehmen.

Cyber, wohin man schaut

Ein Thema in Dortmund war auch der kürzliche Cyber-Angriff auf die Haftpflichtkasse. Erfahren hat man aber auch von Ransomware-Attacken auf Maklerbetrieben – und von dem unheimlichen Gefühl der Hilflosigkeit, wenn der eigene Betrieb lahmgelegt und auch noch zu befürchten ist, dass Kundendaten irgendwo im Darknet auftauchen. Die gute Botschaft aber ist, dass bei den gehörten Vorfällen die abgeschlossenen Cyberversicherungen samt Einsatz der Forensiker ihren Dienst vollumfänglich getan haben. So wurde es zumindest in Dortmund berichtet. Es zeigt aber auch, wie wichtig ein Cyberschutz für Unternehmen aller Größen ist. Und wie sehr diese Entwicklungen die Branche noch umtreiben werden.

Nachhaltigkeit: Gekommen um zu bleiben

Das Bekenntnis zur Nachhaltigkeit ist in der Branche angekommen, allerdings noch nicht in jedem Beratungsgespräch. Aktuell gehen die Nachhaltigkeitsbestrebungen vorwiegend noch von den Produktgebern aus. Erste Anstrengungen starten mittlerweile aber auch Maklerdienstleister, die sich selbst klimaneutral aufstellen und ihre Erfahrungen nun in Form von Serviceangeboten an Maklerbetriebe weitergeben wollen. Dass sich Vermittler noch mehr mit nachhaltigen Entwicklungen beschäftigen müssen als bisher, darin sind sich mehr oder weniger alle einig, schon aus dem Grund, weil sich die Nachfrage auf Kundenseite entsprechend entwickeln werde.

Der Klimawandel und vor allem die Flutkatastrophe vom Juli 2021 beschäftigen die Versicherungswirtschaft in besonderem Maße. Vielerorts wurde in Dortmund betont, dass die Versicherer und die Vermittler hier bei der Schadenregulierung einen guten Job gemacht hätten. Die Abwicklung hält die Unternehmen weiterhin in Atem und wird es wohl noch bis ins Jahr 2022 tun.

Währenddessen hat der GDV einen Tag nach der DKM Vorschläge für ein Gesamtkonzept zur Klimafolgenanpassung vorgelegt. Damit einher geht auch ein neues System für den Elementarversicherungsschutz. Demnach soll es nur noch Wohngebäudeversicherungen geben, die auch Elementargefahren wie Hochwasser und Starkregen abdecken.

Dauerthemen: Digitalisierung, Demografie

Weitere Schwerpunkte des DKM Forums waren die Digitalisierung und die demografische Entwicklung mit Blick auf die Maklerunternehmen. Während die Anstrengungen der Branche weitergehen, die digitale Transformation voranzutreiben, treibt Vermittlerbetriebe die Suche nach geeigneten Nachwuchskräften beinahe in den Wahnsinn. Es wird – wie überall sonst auch in der Wirtschaft – händeringend nach Fach- und Führungskräften gesucht. Das Problem scheint sich von Jahr zu Jahr zu verstärken.

Konsolidierung am Maklermarkt

Digitalisierung und Demografie sind dann auch Gründe dafür, dass es am Maklermarkt zu Konsolidierungen kommt. Kleine Betriebe wenden sich demnach immer mehr Pools und Verbünden zu. Mittelständische Unternehmen kooperieren und fusionieren. Es finden deutlich mehr Käufe und Verkäufe statt. So verändert sich der Maklermarkt immer mehr und damit auch das Verhältnis im Wettbewerb, in der Zusammenarbeit mit Versicherern und im Zusammenspiel mit dem Kunden. Das Thema fand vielerorts seinen Platz auf dem DKM Forum, gleichermaßen wünschten sich manche Teilnehmer noch tiefergreifende Betrachtungen zu dieser Entwicklung.

Auf das Forum folgen die DKM Streaming-Days

Mehr Gelegenheiten solcher Art wird es dann künftig hoffentlich wieder bei Veranstaltungen geben. Gleichermaßen entwickelt sich auch die digitale Welt weiter. So wies Konrad Schmidt zum Schluss des DKM Forum hybrid noch auf eine Neuerung hin: Die Workshops der Aussteller, die normalweise vor Ort stattfinden, werden diesmal im Nachgang der Veranstaltung rein digital durchgeführt. Konkret bedeutet dies, dass am 11.11.2021 auf der Eventplattform die DKM Streaming-Days starten.

Im nächsten Jahr soll die DKM wieder in gewohnter Form in der Messe Dortmund stattfinden. Terminiert ist sie vom 25. bis 27.10.2022. Die Eventplattform DKM365 soll dabei weiterhin eine große Rolle beim Messekonzept einnehmen. (bh)

Weitere Berichte zur DKM finden sich unter asscompact.de. Zudem bringt AssCompact in der Dezember-Ausgabe einen großen Rückblick auf das DKM Forum hybrid 2021.

Source: ImmoCompact